Wujudkan Pelayanan Prima, DINPMP2KUKM Kabupaten Bangka Luncurkan Inovasi Digital "Si-KPT Bangka"

SUNGAILIAT – Pemerintah Kabupaten Bangka terus berkomitmen melakukan transformasi digital dalam penyelenggaraan tata kelola pemerintahan. Sebagai langkah nyata dalam mengoptimalkan pelayanan publik, Dinas Penanaman Modal, Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Koperasi dan UKM (DINPMP2KUKM) Kabupaten Bangka resmi memperkenalkan inovasi terbaru: Si-KPT Bangka (Sistem Informasi Kepuasan Masyarakat Perizinan Terpadu Kabupaten Bangka).

Transformasi dari Konvensional ke Digital

Selama ini, pengukuran tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan perizinan masih menghadapi kendala teknis karena menggunakan metode konvensional yang belum terintegrasi. Hal ini sering kali menyebabkan keterlambatan dalam evaluasi kinerja dan respon terhadap aspirasi pengguna layanan.

Hadirnya Si-KPT Bangka mengubah paradigma survei manual menjadi sistem digital yang efisien melalui pemanfaatan teknologi QR-Code. Inovasi ini memungkinkan masyarakat atau pelaku usaha untuk memberikan penilaian secara cepat terhadap 9 unsur pelayanan sesuai standar regulasi yang berlaku segera setelah menerima produk perizinan.

Fitur Unggulan dan Kemudahan Akses

Aplikasi berbasis web dan mobile ini dirancang untuk memberikan kemudahan tanpa batasan waktu dan tempat. Beberapa keunggulan utamanya meliputi:

• Akses Scan QR-Code: Masyarakat cukup memindai kode QR menggunakan smartphone untuk mengisi kuesioner digital.
• Pendampingan Petugas: Bagi responden yang mengalami kendala teknologi, petugas survei siap memberikan pendampingan dan menyediakan perangkat tablet di lokasi.
• Dashboard Analitik: Data yang masuk diolah otomatis menjadi Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang akuntabel, memudahkan pimpinan untuk melakukan deteksi dini terhadap kualitas layanan.

Dampak bagi Masyarakat dan Daerah

Implementasi Si-KPT Bangka bukan sekadar tentang digitalisasi, melainkan upaya penguatan integritas birokrasi. Dengan sistem ini, diharapkan penggunaan kertas dapat diminimalisir (paperless) serta tercipta budaya kerja yang lebih kompetitif dan transparan

"Inovasi ini merupakan kontribusi nyata dalam mewujudkan visi pembangunan daerah melalui digitalisasi pelayanan publik yang bermuara pada peningkatan kepercayaan masyarakat serta pertumbuhan ekonomi daerah yang berkelanjutan.

Tahapan Implementasi

Inovasi ini telah melalui rangkaian proses yang matang, mulai dari identifikasi masalah pada Maret 2026 hingga mulai diterapkan secara resmi pada 13 April 2026.

Melalui Si-KPT Bangka, DINPMP2KUKM Kabupaten Bangka berharap iklim investasi akan semakin kondusif dengan adanya wajah birokrasi yang lebih responsif dan transparan.